网站管理员必须掌握的知识（第三季）

上篇文章，我们讲过了网站推广的方法很多，而且很灵活，只要运用得当，就可以起非常好的效果，单单有了流量，但是转化率很低怎么办呢？如果提

高转化率？这个就是我们今天所要讲的：

网站管理员必须掌握的知识（第三季）——重视客户体验，提高网站转化率

用户体验， 英文叫做user experience，缩写为UE, 或者UX。

当指电子商务网站的时候也被称作顾客体验（CUSTOMER EXPERIENCE). 它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。

英文原文：
the user experience, mostly called "customer experience" when referring to e-commerce websites; the totality of the experience of a user when visiting a website. Their impressions and feelings. Whether they're successful. Whether they enjoy themselves. Whether they feel like coming back again. The extent to which they encounter problems, confusions, and bugs.

我们简单的可以理解为：浏览者对网站的感受，以及方便程度。

用户体验是一个非常泛的说法，是一个特别主观的东西，涵盖了很多内容，比如：网站做得框架是否让人看起来很舒服，网站设置是否很方便，浏览者想找到什么一下就能找到了，网站的配色是否专业……

有一些网友是这么分类的：网站体验的分类 ：1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

我们粗略的总结了一下，提高用户体验可以从一下几个方面去着手：

1/ 服务器的设置：网站页面打开速度是否快(特别是南北方存在电信和联通线路互通的问题，一般可采用托管服务器在多线机房来解决。如果网站图片过多，可采用CDN加速方案)，服务器是否稳定，域名解析是否正常等。

2/ 网站设计方面：*设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。*页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。*页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。*页面大小：适合多数浏览器浏览*页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。

提高用户体验，就要多看网站，并找出网站的不足点，只有用心去看，用心去找才能找，才能越来越成熟，不过用户体验不可能是复合100%人的感觉，我们只能做到符合大多数人的感觉就可以。